簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "customer loyalty".ekeyword (精準) and year="98"


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    知覺價值及服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響-以某國產汽車服務廠為例
    • 工業管理系 /98/ 碩士
    • 研究生: 吳佩純 指導教授: 葉瑞徽
    • 台灣汽車市場相對於其他區域,具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization,WTO)後,必…
    • 點閱:609下載:25

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    售後服務中心顧客服務品質之研究-以A公司為例
    • 管理研究所 /98/ 碩士
    • 研究生: 林士傑 指導教授: 陳正綱
    •   企業的競爭關鍵在於如何提升服務品質、追求全方位的顧客滿意度、及提高顧客忠誠度。   本研究主要在探討售後服務品質、售後服務滿意度與顧客忠誠度關係,為達成此研究目的,蒐集並分析相關文獻以作為本研究…
    • 點閱:367下載:1
    • 全文公開日期 2015/07/27 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)
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